Un Scoop pour les voyageurs Pep’s • 11 mars 2008

Si l’information fixe était déjà plutôt à un bon niveau (poteaux d’arrêts, fiches horaires, site Internet, etc.), c’est la fin de l’année 2005 qui marque le début de l’information dynamique, avec l’ouverture sur le site Internet du réseau d’une page donnant les horaires en temps réel. Début 2006, ce dispositif a été complété par un serveur vocal, ainsi que les premières bornes aux arrêts, donnant également les horaires en temps réel.

Depuis l’été 2007, c’est une information plus respectueuse de l’environnement qui est proposée aux voyageurs Seine-et-Marnais : la société Transdev Paris-Est imprime désormais toute son information voyageurs sur du papier recyclé labellisé « FSC ».

Peu après, c’est au tour de l’information pour tous : à la fin de l’année 2007, des informations en braille ont été mises en place aux arrêts des lignes 29 et 34. Y sont indiqués le nom de l’arrêt, les lignes desservant l’arrêt et les directions, ainsi que le numéro du serveur vocal permettant d’avoir les horaires en temps réel.

Publicité pour le nouveau service « Pep’scoop »

Avec des couleurs toujours très chaleureuses.

Petit à petit, c’est donc une communication efficace et une information de qualité qui se mettent en place sur le réseau. Très demandé par les voyageurs, un nouveau service a été mis en place à la fin du mois de février. Baptisé « Pep’scoop », il s’agit d’un service d’alertes e-mail et SMS permettant de recevoir en temps réel les informations importantes concernant sa ou ses lignes : travaux, déviations, incidents divers, grèves, mais également nouveaux horaires et autres événements importants sur le réseau. L’inscription s’effectue sur le site Internet du réseau Pep’s, gratuitement [1] et pour une durée d’un an. Il est bien sûr possible de modifier ses données ou de résilier son abonnement en cours d’année.

La seule limitation regrettable concerne le nombre de lignes pour lesquelles chaque voyageur peut s’abonner : seulement 4 sur les 21 lignes du réseau exploitées par Transdev Paris-Est (la ligne 06, exploitée par Marne-et-Morin, reste encore une fois à l’écart). C’est en fait assez peu en raison du grand nombre de troncs communs à plusieurs lignes sur l’ensemble du réseau : les lignes 21, 25 et 29 entre Lagny et Torcy, les lignes 04 et 12 pour la desserte des quartiers Est de Thorigny, ou encore les lignes 23 et 42 pour les trajets entre la gare et le quartier d’Orly Parc à Lagny. Une nouvelle piste d’amélioration de la communication au cours des prochains mois ?

Un Mercedes Citaro de la ligne 42 avec publicité pour ce nouveau service

Ici en gare de Lagny — Thorigny