Navigo : les abonnés au changement • 23 février 2004

Bonjour,

Si vous regardez de plus près, l’article date de début 2004... et à l’époque c’était bien prévu comme ça.

Mais depuis tout a pris du retard. Pour la Carte Orange, par exemple, c’est seulement en train de se faire, avec les premiers guichets ne délivrant plus de coupon magnétique. Et la possibilité d’avoir un abonnement pour une semaine autre que du lundi au dimanche, et un mois autre que du 1er au 31, ce n’est toujours pas à l’ordre du jour, pourtant techniquement possible et prévu dès le départ.

Mais tout ceci devrait finir par se faire, un jour ou l’autre...

c’est 8 € pour le refaire ! bien vu le RATP !!

Si votre étuit est pourri, allez le changer dans une agence intégrale. C’est gratuit. Et n’attendez pas qu’il soit complètement percé.

Le STIF a annoncé le lancement au mois de septembre du passe Navigo Découverte, qui s’addressera aux utilisateurs occasionnels des transports franciliens. Cependant, il ne permettra pour l’instant de charger qu’une carte Orange mensuelle ou hebdomadaire. La généralisation du passe Navigo à tous les titres de transports n’est actuellement toujours pas programmée, de même que la carte orange à période de validité glissante.

Cordialement,

Dans les choses passées à l’as : le passe navigo anonyme.

La RATP s’est déjà bien faite aligner pour le fichage des trajets, et rechigne à ce passe anonyme...

Il faut dire que tous ces fichiers constitués sur le dos des intéressés, ça rapporte.

je n’ai pas encore vu les portillons à Paris Nord, juste les travaux expliquant qu’on allait avoir des portillons plus pratiques. En tout cas on a déja à Paris des portillons à la ’lyonnaise’ mais beaucoup plus étroits, pâr exemple à Saint Lazare ou dans le RER, ce qui pose problème pour les bagages. Ils les ont élargi à Paris Nord ?

Olivier

Bonjour à tous,

Quelqu’un serait il au courant du mal mystérieux qui touche la nouvelle ligne de contrôle depuis 2/3 semaines à la Gare du Nord au niveau -1 ? En effet, cette dernière est en maintenance perpétuelle.

Merci.

c’est pas le bureau des renseignements ici !! :D

ratp.fr dit "Service relations clientèle : 08 11 55 55 20 (coût d’un appel local) de 8h à 19h, du lundi au vendredi ou relation-client@abonnement-integrale.fr". Mais le service relation clientèle dira "il faut que vous alliez en agence commerciale".

Le STIF a chargé la RATP de gérer les passes Navigo en Ile de France. Cependant, la RATP sous-traite en réalité la gestion des abonnements à des sociétés privées. Dans le cas de la carte Imagin’R, il s’agit de la société Expectra, qui est une des plus importantes sociétés de prestation de services informatiques en France.

Cordialement,

Aurélien Baro

bonsoir,

Normalement tout abonné à Navigo doit recevoir tous les deux (ou trois ?) mois un courrier qui entre autres récapitule les avantages en cours. C’est vrai, tu me le rappelles opportunément, qu’il y a un certain temps que je n’ai plus rien reçu de Poitiers (car ils sont implantés au Futuroscope). Encore une "action commerciale" en train de tomber en quenouille ?

Payez en paix bonnes gens...

Les personnes non impossable n’ont pas de réduction si on se réfère au Guide Tarifaire du STIF 2005, qui ne peut qu’être complet puisque c’est le STIF du décide de la tarification.

Par contre, d’autres catégorie de personnes (Famille Nombreuses, bénéficiare de la CMU, certains bénéficiaires du RMI et de l’allocation de parent isolé...), peuvent profiter d’aides. (Voir le Guide Tarifiare).

Bonjour,

Effectivement, c’est pas très honnête de la part du service abonnement de la carte Intégrale. Je vous conseille de réclamer également que votre passe Navigo soit crédité du mois que l’on vous a "carrotté". Si la réclamation n’aboutit pas, le mieux est de s’adresser à une association de consommateurs (en l’occurence l’AUT Ile de France) pour qu’elle vous défende dans votre litige contre l’agence Intégrale.

Je crois qu’il n’est pas inutile de rappeller que la gestion des abonnements Imagin’R et Intégrale, normalement confiée à la RATP par le STIF, est en fait assurée par des prestataires de service privés (entre-autres, la société Experian pour la carte Imagin’R), ce qui pourrait expliquer le nombre élevé de mesaventures dont sont victimes les abonnés.

Dans le cas d’Imagin’R, les problèmes ont commencé dès la création de l’abonnement : il y a eu 180000 réclamations entre septembre et novembre 1998 car le délai de 3 semaines normalement imparti entre le moment de l’envoi du formulaire et le moment ou les abonnés reçoivent leur carte n’avait pas été respecté (dans mon cas, car j’ai fait partie de ces 180000 réclamations, j’ai reçu la carte au bout d’un mois et demi, ce qui fait que j’ai du utiliser une carte Orange au début de mon année universitaire).

Fort malheureusement, les services clientèle des cartes Intégrale et Imagin’R ne sont pas compréhensifs vis à vis des usagers, et il est souvent difficile d’obtenir quelque chose d’eux : par exemple, pour obtenir un étui de rechange pour votre carte, c’est le parcours du combattant. Cela m’est arrivé une fois, et j’ai du faire un courrier à l’agence Imagin’R car le service clientèle par téléphone ne voulait pas m’envoyer l’étui.

Cordialement,

Moi, personnellement, je préfère les coupons. Je trouve qu’ils devraient laisser le choix entre le pass et le coupon. Ce dernier, en tous cas, est plus fiable que le pass, car bien souvent, on voit des gens essayer de passer leur pass plusieurs fois pour qu’il soit vlidé ...

C’est pas très démocratique tout ça ...

Bonjour, vous dites : "En 2006, un passe Navigo anonyme (en test actuellement sur OrlyVal, tout comme les accepteurs de billets des ADUPs) remplacera le ticket à l’unité et le carnet [2], et les lignes de contrôle des stations de métro et de RER n’accepteront plus les titres de transports magnétiques [3]."

2006 c’est dans 6 mois maintenant. Avez-vous des dates plus précises (un calendrier) car j’attends depuis longtemps un mode de paiement des transports plus moderne.

En fait, il semble qu’on ait du retard sur le calendrier car la Carte Orange sera totalement remplacée par le passe Navigo à la fin de cette année alors qu’elle devait initialement l’être en 2004. Il risque donc d’y avoir du retard pour le déploiement du passe Navigo anonyme, et aucun calendrier fiable n’est disponible actuellement (mais je vais me renseigner : je connais quelqu’un qui s’occupe de la télébillétique à la RATP, et c’est par lui que j’ai su le planning que j’ai annoncé dans cet article.

Bonjour,

Cela marchera si vous demandez une carte Orange Navigo. En effet, la carte Solidarité Transport donne droit au demi-tarif pour les titres de transports suivants :

 Ticket T
 Billets banlieue RATP et SNCF
 Carte Orange mensuelle ou hebdomadaire

Les cartes Intégrale et Imagin’R, ainsi que les titres Mobilis et Paris-Visite ne sont pas concernés par le tarif solidarité transports.

Cordialement,

Bonjour,

Le passe Navigo-Carte Orange n’est délivré qu’aux usagers réguliers résidant en Ile de France (C’est le STIF qui en a décidé ainsi.). Il vous faut utiliser une carte Orange classique.

Si vous mettez dans le formulaire pour reçevoir le passe Navigo l’adresse de votre père, le formulaire ne sera pas accepté car il y aura une incohérence avec la photo.

Par ailleurs, le contrat d’abonnement, que ce soit pour Intégrale, Imagin’R, ou la Carte Orange, stipule que le passe est strictement personnel et ne peut être utilisé par une tierce personne. Si vous faites établir un passe au nom de votre père pour votre propre usage, vous serez considéré comme étant en situation irrégulière par les contrôleurs, sans compter que le contrat prévoit d’une part la confiscation du passe en cas d’utilisation par un tiers, et d’autre part que la RATP se réserve dans ce cas le droit d’engager une procédure pénale à l’encontre du titulaire du passe qui a fait l’objet de ladite fraude.

Cordialement,